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EXCLUSIF a écrit:

J ai d abord analyse le logiciel et fait une recherche anti virus durant une heure trente. Je n arrive pas à  faire mise sans échec c est impossible.  Je l ai dans l os .... J écris en ce moment su un portable. Pour les photos postés plus haut c est sur un autre ordi.

Tu penches pour le cas 2 si je comprends bien. Sur un PC trop vérolé, aucun nettoyage ne peut remettre ton système d'aplomb. Il faut frapper beaucoup plus fort, avec un formatage. Sans quoi il reste toujours de la vermine et le problème revient toujours.

EXCLUSIF a écrit:

Je n arrive pas à faire mise sans échec

Il y a des forums d'aide pour Windows. Et ton problème, des millions d'utilisateurs de windows l'ont rencontré avant toi. Alors ne désespère pas, un forum va te fournir la marche à suivre.

Si tu n'as plus accès au Mode Sans Échec, il te restera toujours l'option d'installer avec formatage total une ancienne version de windows depuis un CD. Puis d'upgrader à nouveau à partir de là. En tout, compter 2h de travail.

Merci

moi je ne sais que te dire

j'ai passé de Windows 8.2 à Windows 10 et tout ses bien passé

et par l'intermédiaire du forum c'est pas facile de te conseiller

surement un truc qui à cloché, je ne pense pas comme dit @theyoubot que c'est que l'ordinateur n'est pas assai puisant, car Windows lors de l'installation fait un contrôle et te le dit ci pas assai puissant

ci mon fils (plus calé que moi) passe par là je lui en parle

j'ai posté un message ici

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je suis dans l'attente

bonne initiative

au fait...

- c'est un téléchargement de Windows 10 officiel ou ou copie
- quand tu fait l'installation tu est bien connecté à internet

alors chef, problème réglé ou pas ?

ça ne fonctionne pas , avec une cléf usb booté et un cd image . rien de rien
Demain je le porte en réparation la garantie fonctionne pour ce genre de soucis ?

ps : deux jours perdus, pas moyen via la clèf usb de faire quelque chose , idem avec un cd.
Si je fais F9 l'ordi plante , les autres touches ça ne fait rien , " échap" idem .
L'ordi demare et redemare et redemare ...
Demain je porterais mon ordi au S.A.V de mon Leclerc du LUC en Provence , on vera si eux peuvent me réparer ou changer l'ordi.
Le big soucis c'est tous mes fichiers videos et photos sur le disque dur , scindé en 2 parties. Vais-je le récupéré pour le mettre sur un autre ordi ?

EXCLUSIF a écrit:

ça ne fonctionne pas , avec une cléf usb booté

Ta clé bootable a peut être un souci, mais je n'y crois pas, vu que ça ne boote pas sur le CD non plus. Tu as bien ouvert le BIOS et changé l'ordre de priorité de boot ?
Si oui, peut être que tu fais une erreur encore plus basique. Genre une erreur de débutant impossible à deviner, comme ta tentative de récupérer tes fichiers téléphone via un câble chargeur de batterie en août 2016 (voir page précédente).

EXCLUSIF a écrit:

la garantie fonctionne  pour ce genre de soucis ?

Oui. Mais aucune garantie sur les délais.

bref bref .... aie aie aie ... j'ai plus de 380 gb de fichiers

j'ai bugé même dans les messages , ma vue baisse encore

le chef est toujours en vacance, pardonnons-le

EXCLUSIF a écrit:

j'ai plus de 380 gb de fichiers

60 € pour que ton dépanneur récupère tes fichiers.
+ 40 € pour un disque dur externe de 400 Go faisant la taille d'un paquet de cigarettes (pratique).
Ton problème sera réglé pour 100 €.
Je sais que tu ne comprends pas grand chose à l'informatique mais là c'est dommage parce que tu aurais pu économiser 60 €. La manip de BOOT est ultrabasique : deux clics dans le BIOS, tu redémarres et c'est fait. Ça prend 20 secondes maxi.

j'ai pour l'instant j'ai acheté un boitier ( 20 euros ) vide pour y mettre le disque dur et essayer de faire une Recup de mes fichiers. Le disque étant divisé en deux , la seconde parie est vide. L'autre est entrain d'être analysée depuis une heure vingt j'en suis à 20 % , j'espère que tout y est. Sinon rendez vous le mois prochain pour un achat d'un autre ordi

Si cette "analyse" fait référence à un anti-virus censé nettoyer ton windows et le remettre d'attaque, tu te fais des illusions. D'ailleurs, je ne comprends pas la logique du changement de boîtier (vu que tu lis le même disque)

Par contre, je peux te rassurer sur un point : tous tes fichiers persos seront toujours là et intacts. C'est ton windows - et uniquement lui - qui a planté (machine trop faible ou trop de virus). Ça n'affecte pas tes fichiers persos.
Tout ce qui te manque, c'est un chemin d'accès à eux. Comme un boot basique, ou Hiren, si un pote peut t'en passer un. Quand j'étais sous windows, mon CD Hiren était toujours à portée de main. J'ai été dans ta situation bien des fois, avec un windows planté et tous mes fichiers persos prisonniers sur le disque. Avec Hiren (ou un boot basique), tu rentres dans ton disque comme si de rien n'était et tu récupères tout ce que tu veux.

EXCLUSIF a écrit:

rendez vous le mois prochain pour un achat d'un autre ordi

Si ta machine est trop vieille pour faire fonctionner windows 10, tu n'y couperas pas.

Mon ordi portable est âgé de seulement 17 mois !
Après recherche j ai encore mes vidéos mais plus mes photos ( 10 GB ) . To BE continued

Si ton ordi est un portable et si tu l'as ouvert (pour mettre le disque dans le nouveau boîtier que tu as acheté), alors ça fait sauter la garantie. Il y a des autocollants et des témoins sur les vis prévus à cet effet qui sont déplacés/déchirés quand tu ouvres ton portable.

EXCLUSIF a écrit:

Mon ordi portable est âgé de seulement 17 mois !

Ça confirme l'hypothèse 2.

EXCLUSIF a écrit:

Après recherche j ai encore mes vidéos

Photos retrouvés 😎

EXCLUSIF a écrit:

Photos retrouvés 😎

J'en étais sûr.

j'ai retrouvé mes dossiers dans "old"windows dois je éffacer le nouveau windows qui m'a creer tant de problèmes ? et remettre mon disque dur dans l'ordi après ?

1 - on n'efface pas un système d'exploitation comme on efface un fichier. Soit tu suis une procédure de désinstallation prévue à cet effet (encadré par un menu de "désinstallation" et des validations en cliquant sur un bouton "ok" etc), soit tu laisses faire quelqu'un d'autre.

2 - Impossible de te répondre sans connaître la manip que tu as faite. Tu n'as pas expliqué ce que tu as fait.



PS :
Tu as ouvert ton ordi portable, sorti le disque dur, branché le disque dur sur un nouveau boîtier (!) externe, boîtier externe que tu as relié à nouveau à ton système planté ? À une autre machine ?

theyoubot a écrit:

PS :
Tu as ouvert ton ordi portable, sorti le disque dur, branché le disque dur sur un nouveau boîtier (!) relié à nouveau à une autre machine ?

un ordi de bureau

Ok.

Si ce branchement sur un ordi n°2 du disque dur de ton portable est permanent, tous tes problèmes sont résolus. Tu utilises le windows de l'ordi n°2 qui lui fonctionne bien.



Si ce branchement est temporaire, profite-en pour sauvegarder sur un support externe tout ce qui est précieux à tes yeux (photos et vidéos).
> 40 € pour un [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], par exemple.



Ensuite, tes fichiers persos étant sauvés, tu pourras t'attaquer sereinement à la réinstallation de windows sur le disque dur de ton portable.
(Formatage du disque - hautement recommandée dans ton cas - et réinstallation).