Zavvi (tous les zavvi confondu)

oui sont réglo juste faut attendre les délais réglementaires

Andalousie a écrit:

Il m'en renvoie un :

Citation :

Gracias por su correo sobre su pedido de "The Great Gatsby 3D - Limited Edition Steelbook".

Siento mucho que no haya llegado este artículo dentro del plazo de entrega. Después de un retraso tan largo, lamentablemente parece que su paquete se haya extraviado.

De todas formas, acabo de solicitar su reemplazo, lo cual debería llegar dentro de 1-3 semanas.

Si tiene alguna otra inquietud no dude en contactarme nuevamente

Un saludo, Colin.

BIEN REÇU cette fois et rapidement et en parfait état

BON SAV "zavvi"

jocelin a écrit:

Reçu pendant mon absence (vacances) un Steelbook completement défoncé  ( emballage intact ) quelqu' un a t-il une expérience avec le SAV pour un cas similaire ?

Merci !

Pas de chance sur ce coup amigo   

en pus emballage intact donc emballé et envoyé déjà défoncé

moi j'ai eu le cas deux fois, c'est un peut long, mais sont réglos

tu leurs envoi un message via ton compte et leurs explique

sous 24 heures (ou un poil plus) vont te demander des photos, que tu leurs envoi, via une adresse Mail qui te donnerons

après vont te proposer ou un remboursement partiel sur ton compte "CB" et tu garde le  Steelbook ou un remboursement complet et/ou un renvoi d'un nouveau (ci le Steelbook est toujours en stock), mais faut leur renvoyer* le  Steelbook abîmé.

tout ça est un peut long, mai bon tu y arrivera, c'est clair que c'est plus rapide sur amazon

* Moi chaque fois j'ai accepter un remboursement partiel, donc je ne sais pas s'il faut réellement renvoyer l’abîmé ou le garder, à confirmer par ceux qui ont eu le cas

PS: @jocelin Tu peux écrire tes messages en Anglais ou Espagnol, aux choix, ils répondes dans les deux langues   

en parlant du SAV, je leu ai envoyé un message concernant ma commande avec les steelbooks Ghostbusters 1 et le 2 pour savoir s'ils pouvaient annuler le second
bon, vu qu'il y avait eu une réduction pour le premier si on achetait le 2e j'étais pas super confiant mais ils m'ont bien annulé ma commande ce matin !   

Anda,
Merci d'avoir déplacé mon message, et désolé de n'avoir pas utilisé le bon topic  ( retour de vacances et un peu la tête dans les nuages, ou plutôt dans le soleil )
Mille merci également pour ta réponse et tes précieuses informations !!! Je vais faire le nécéssaire en contactant le SAV

Je vous tiens au courant  


Edit : mail envoyé, mais sold out sur leur site, ça sent le roussi, surtout qu'un remboursement ne m'interresse pas vraiment, je voulais vraiment avoir cette édition !

Et bien, cela s'annonce on ne peux plus mal...

j'ai demandé un remplacement, envoyé les photos, et ils me proposent un remboursement de 15%

je viens de leur répondre que la valeur du steel dans son état étant de 0 euros, ça ne m'interresse pas qu'ils me remboursent 3 euros...

Je tenais vraiment a avoir ce steel remplacé,  ce que je viens encore une fois de leur suggerer, mais etant donné qu'il est OOP sur leur site, je crois que je suis bien baisé...

Je leur ai écrit que si échange impossible, merci de m'informer de la procédure pour un remboursement intégral.

Pour UNE fois que j'achète un steel  (moi qui ai horreur de cette mode )  je suis vraiment dégouté.

première et dernière chez zavvi en ce qui me concerne.

PS : je ne sais pas comment vous faîtes pour recevoir entier un objet aussi fragile avec leur emballage complètement innaproprié "enveloppe en carton"

[/url]

[/url]

et be il a morflait le steel

15% il rigole ou quoi, ce moque de qui

comme tu dit un remboursement intégral ou un échange

soit ferme et fait toi respecter, merde alors

la morale, la prochaine fois du dis que tu as rien reçu, c'est un peut plus long mais au bout d'un certain temps te renvoie un nouveau ou te rembourse si plus dispo

Tien bon, ont est tous derrière toi   


PS: Tien nous au courant de la suite

Merci pour les encouragements Anda !   

jocelin a écrit:

Merci pour les encouragements Anda !   

ont forme une communauté donc ont ce serre les coudes ensemble quand ya un problème avec un membre

et là 15% de remboursement pour les "nioques" (coups) du boitiers c'est ce foutre de la gueule du monde

bon autrement moi deux fois j'ai eu le même problème et mon donner plus de 15%

Ils n'ont pas de stock pour un remplacement, donc faut que je leur renvoie le steel (je suppose a mes frais) car il's n'ont plus de stock. je vais pas m'emmerder pour une vingtaine de roros, qu'ils aillent se faire....

Moi j'ai eu 2 fois le.même problème j'ai dit non pour les 15% et ensuite ils m'ont remboursé le steel et pas eu besoin de le renvoyer

ben dis donc t'as eu de la chance... maintenant faut voir que c'était ma première commande, si j'en avais déjà commandé 50 sans les avoir emmerdé, ils auraient peut-être fait plus d'efforts...

comme je tiens vraiment a ce steel, je cherchais a me le procurer et ailleurs, et je trouve ça :

http://www.ebay.co.uk/itm/I-Saw-the-Devil-Zavvi-Exclusive-Limited-Edition-Steelbook-Blu-ray-New-/331262232528?pt=UK_CDsDVDs_DVDs_DVDs_GL&hash=item4d20c487d0

vu qui'ls refusent de me le remplacer car ils n'ont plus de stock, j'apprécie très moyennement... je viens de leur renvoyer ceci :

Hi,
you ask me to return you a damaged item, to get a refund, which i can hardly understand, but you also seem unable to access my request of replacement, cause you have no stock, but the zavvi outlet on ebay UK, is selling this item as "more than 10 available" so i'm asking you once again to show me a good and professional gesture, please send me the item i paid for and in new condition. that is all i'm asking...

Morceau de communautè.  

flamby83 a écrit:

Morceau de communautè.  

Hein ?

Non rien.

suite a mon denrier message, ils viennent de me répondre qu'ils m'en renvoient un nouveau, et que je ne dois pas leur renvoyer celui qui est abîmé !

voilà ce que j'appelle une victoire ! (même si ce fût un peu laborieux...)

maintenant, croisons les doigts qu'ils l'envoient, et qu'il arrive entier !

un nouveau, pourtant épuisé   

ah c'est pas le SAV de "amazon"

Pas si épuisé que çà, j'ai reçu un mail cette après-midi, il en reste encore à la vente au moment même où j'écris le message. En tout cas tant mieux si tout s'est arrangé pour toi Jocelin   .