Zavvi (tous les zavvi confondu)

en terminant mon post sur Maléfique je me suis aperçu que le site avait rajouté deux pages entière de steelbooks   
alors ils sont pas commandables  pour le moment et de ce que j'ai vu ils ont l'air de venir d'Amérique vu qu'ils sont tous zone A ou Free pour certains
y'a une bonne partie qui fait parti de la collection "Real Heroes" avec les visuels en mode BD

voilà, donc allez faire un tour si ça vous intéresse ^^
et hésitez pas un faire un sujet ou un up' si ça existe déjà, parce que moi là, j'ai la flemme avec tout ça   

et bah on dirait que tout les titres importés sont maintenant dispos ^^

Je pense que non, je ne suis pas le seul à ne pas l'avoir reçu, Kurt était également concerné il me semble, sauf que lui s'est plaint à temps, du coup il a été remboursé.
J'ai râlé et j'ai reçu une nouvelle réponse confirmant qu'ils n'allaient rien faire de plus !!

Oh vache Loom, en effet, j'ai été remboursé... La prochaine fois, faites le tout de suite, je suis désolé pour vous les amis   

Ce qui m'énerve surtout c'est qu'ils affirment que l'objet a été envoyé alors que ce n'est clairement pas le cas vu qu'on est plusieurs à ne pas l'avoir reçu.

Moi, après avoir exigé plusieurs fois le numéro de suivi, ils m'ont affirmé qu'ils ne l'avaient jamais envoyé...  

bon moi j'ai fait une réclamation pour un Blu-Ray non reçu, j'ai laissé passer les 21 jours qui disses et ce matin envoyer ma réclamation

ont va bien voir

Si tu es dans les 21 jours, ils t'en enverront un autre, s'il est toujours en stock.

oui ca fait juste 21 jours ce matin que j'ai passé commande

commande de 3 articles, bien sur envoyé séparément, reçu deux articles sous 8 jours et le dernier "The Great Gatsby 3D - Limited Edition Steelbook " pas encore

donc vont lancer une enquête et me répondre dans 8 ou 10 jours

AU FAIT, pourquoi il ne groupe pas les envois d'une même commande, 3 articles = 3 envois, je sais pas ci c'est mieux comme ça   

Surement moins cher d'envoyer 3 enveloppes plutôt qu'un carton.

Emmet Brown a écrit:

Surement moins cher d'envoyer 3 enveloppes plutôt qu'un carton.

OUI, pas ci sur

mais plus discret par contre qu'un gros carton

Il m'ont répondu, et assez vite

Citation :

Hola Angeles

Gracias por su correo sobre pedido número: 3_______9. Sentimos que todavía no lo haya recibido ambos paquetes; es verdad que el plazo de entrega es un poco irregular.

Tenga en cuenta que cuando cada paquete llegue a su dirección, el cartero lo dejará o un aviso de recogida a su buzón, entonces debería comprobarlo a menudo.

Sin embargo, si el paquete que contiene "The Great Gatsby 3D - Limited Edition Steelbook (Includes UltraViolet Copy) [Blu-ray] " todavía no ha llegado a su buzón a día 14 de junio a más tardar por favor hágame saber por email.

Si tiene alguna otra inquietud no dude en contactarme nuevamente.

Un saludo, Colin.

Zavvi.com Customer Service Team

donc en substance, il faut que je les recontacte le 14/06 si rien reçu  

Ouai, ils supposent que le retard est plus ou moins normal.

Ne t'en fais pas, ils t'en renverront un autre, si rien n'arrive.

Oui, avec eux j'ai eu 2 ou 3 trucs à voir, ils ont toujours été réglo

Oui, pas trop de soucis à se faire.

le problème de les contacter à partir du 14/06 c'est qu'a la fin du mois de rentre en Espagne

donc même ci j’envoie un Mail le 14, en demandant un renvoi, le temps qui ce tourne et enquête je risque de recevoir le nouvel envoi après mon départ en espagne   

a moins que je demande pour le nouvel envoi, un envoi directement en espagne, mais je ne sais ci c'est possible   

Ça me parait compliqué, mais tu peux toujours essayer de demander un envoi en Espagne.

okééé, je prépare le message pour gagner tu temps   

Voilà envoyer le message à zavvi.com (en Espagnol, plus facile pour moi qu'en Anglais) pour non réception article

et j'ai bien signalé que fin de mois de juin je me casse en Espagne

LEUR RÉPONSE

Muchas gracias por su mensaje.

Lamento que Vd. no haya recibido su copia de "The Great Gatsby".

Citation :

Si lo desea, podemos enviarle el producto de nuevo, pero no podemos garantizar que el paquete llegue a tiempo.

Las otras soluciones serían un reembolso del importe del producto, o un crédito equivalente en su cuenta Zavvi.

Por favor, háganos saber lo más rápido posible como Vd. desea proceder, de manera que pudiéramos ayudarle en lo necesario.

Estamos a su entera disposición para cualquier duda o aclaración.

Sin otro particular, le saludamos.

Il m'en renvoie un :

Citation :

Gracias por su correo sobre su pedido de "The Great Gatsby 3D - Limited Edition Steelbook".

Siento mucho que no haya llegado este artículo dentro del plazo de entrega. Después de un retraso tan largo, lamentablemente parece que su paquete se haya extraviado.

De todas formas, acabo de solicitar su reemplazo, lo cual debería llegar dentro de 1-3 semanas.

Si tiene alguna otra inquietud no dude en contactarme nuevamente

Un saludo, Colin.

Bonne nouvelle.

Pas vraiment à se plaindre du SAV Zavvi de ce côté la.